Question 1

1.1 Quem pode participar?

Accepted Answer

Podem participar pessoas físicas, com 18 anos ou mais, residentes e domiciliadas no Brasil, inscritas regularmente no Cadastro de Pessoa Física (CPF) e que sejam consumidoras finais dos produtos da marca Palmolive, adquiridos dentro do período de participação da Promoção, desde que atendam a todas as condições previstas nos Regulamentos das modalidades Sorteio e Roleta Premiada.

Question 2

1.2 Quem não pode participar?

Accepted Answer

Não podem participar da Promoção: pessoas jurídicas; consumidores que não atendam aos prazos e condições previstos nos Regulamentos; empregados e prestadores de serviço da empresa Promotora; integrantes da Rede Magic; integrantes da assessoria M.Godoy Consultoria Jurídica em Comunicação Publicitária; bem como todos os fornecedores de serviços envolvidos na Promoção, incluindo freelancers. A verificação dessas condições será realizada pela Promotora no momento da validação da contemplação, utilizando listagem fornecida pelo setor de Recursos Humanos.

Question 3

1.3 Qual é a área de abrangência?

Accepted Answer

A Promoção abrange todo o território nacional.

Question 4

1.4 Qual é o período de participação?

Accepted Answer

O período de participação será da 0h do dia 01/10/25 às 23h59 do dia 30/11/25 (horário de Brasília).

Question 5

2.1 Como faço para participar?

Accepted Answer

Para participar, o consumidor deverá, cumulativamente:

a) Comprar, no mesmo cupom fiscal, no mínimo, 2 produtos Palmolive, em qualquer estabelecimento comercial físico ou e-commerce localizado no Brasil, durante o período de participação da Promoção.
b) Acessar o site da Promoção (www.promosecuida.com.br), cadastrar seus dados pessoais e criar uma senha, além de cadastrar os dados do cupom fiscal e enviar a foto legível deste documento.
c) Aceitar integralmente os termos dos Regulamentos e da Política de Privacidade.
d) Guardar todos os cupons fiscais cadastrados até o encerramento da Promoção, pois eles poderão ser solicitados para validação da participação.

A cada 2 produtos Palmolive em um mesmo cupom fiscal cadastrado no site da Promoção (www.promosecuida.com.br), você recebe 1 chance na Roleta Premiada e 1 número da sorte para concorrer no Sorteio, respeitando o limite de participação por CPF previsto nos Regulamentos.

Question 6

2.2 Quais produtos participam?

Accepted Answer

Participam da promoção exclusivamente os produtos da marca Palmolive listados no Anexo I dos Regulamentos, disponíveis no site da Promoção (www.promosecuida.com.br). A lista contempla sabonetes líquidos e em barra, shampoos, condicionadores e outros itens da linha Palmolive. Apenas compras contendo produtos participantes dão direito à obtenção de chances na Roleta Premiada e números da sorte para o Sorteio.

Question 7

2.3 Em quais modalidades da Promoção posso participar?

Accepted Answer

Ao cumprir todas as condições de participação, você concorrerá nas modalidades Assemelhada a Sorteio (Sorteio) e Assemelhada a Vale-Brinde (Roleta Premiada).

Question 8

2.4 Como são atribuídos os números da sorte para a participação no sorteio?

Accepted Answer

Após o cadastro completo dos seus dados pessoais e do cupom fiscal contendo produtos Palmolive, o sistema gerará automaticamente a quantidade de números da sorte correspondente à compra realizada. A atribuição é feita de forma concomitante, aleatória e equitativa, respeitando a ordem de efetivação do cadastro. O(s) número(s) da sorte estará(ão) disponível(is) para consulta na área logada do site da Promoção (www.promosecuida.com.br) em até 72 horas úteis após o cadastro, respeitando o limite de até 100 números da sorte por CPF.

Question 9

2.5 Existe multiplicador de números da sorte ou produto Palmolive acelerador?

Accepted Answer

Não. Nesta Promoção, a cada 2 produtos Palmolive em um mesmo cupom fiscal cadastrado no site da Promoção (www.promosecuida.com.br), o participante terá direito a 1 número da sorte para o Sorteio e 1 chance na Roleta Premiada, sem multiplicadores ou produtos aceleradores. A quantidade de números da sorte e chances na Roleta Premiada dependerá exclusivamente da quantidade de produtos Palmolive adquiridos e cadastrados na Promoção, respeitando o limite máximo por CPF durante todo o período da Promoção.

Question 10

2.6 Existe um limite de números da sorte e chances na Roleta Premiada por participante?

Accepted Answer

Sim. Cada CPF poderá receber, no máximo, 100 números da sorte para o Sorteio e 100 chances na Roleta Premiada durante todo o período da Promoção, considerando apenas aqueles obtidos pelo cadastro de compras válidas. Não há multiplicadores.

Question 11

2.7 Como são atribuídas as chances para girar a Roleta Premiada e concorrer aos prêmios instantâneos?

Accepted Answer

A cada 2 produtos Palmolive no mesmo cupom fiscal cadastrado no site da Promoção (www.promosecuida.com.br), o participante terá direito a 1 chance para girar a Roleta Premiada. As chances são geradas automaticamente pelo sistema e ficam disponíveis para uso exclusivamente durante o período da Promoção, respeitando o limite de até 100 chances por CPF.

Question 12

3.1 Quais prêmios serão distribuídos na modalidade sorteio?

Accepted Answer

Será realizado um único sorteio, com base na extração da Loteria Federal do dia 10/12/25, que definirá 1 ganhador. O prêmio será um certificado de ouro no valor de R$ 100.000,00. O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado, vendido, substituído ou convertido em dinheiro junto à Promotora.

Question 13

3.2 Quais prêmios serão distribuídos na Roleta Premiada?

Accepted Answer

Serão distribuídos 120 cartões virtuais no valor de R$ 400,00 cada, sem função saque, não recarregáveis, para uso exclusivo em compras online à vista em estabelecimentos credenciados à bandeira do emissor. O cartão deverá ser utilizado até a data de validade informada ou enquanto houver saldo disponível, prevalecendo o que ocorrer primeiro. Cada participante poderá ser contemplado apenas uma vez nessa modalidade, e, após a validação do prêmio, não participará mais da Roleta Premiada, mas continuará concorrendo normalmente no Sorteio.

Question 14

3.3 Como faço para consultar os números da sorte para o sorteio e as chances para girar a roleta?

Accepted Answer

A consulta pode ser feita na área logada do site da Promoção (www.promosecuida.com.br), utilizando o CPF e a senha cadastrados. No menu interno, acesse “Números da sorte” para visualizar os números já gerados e “Roleta” para conferir suas chances disponíveis e utilizá-las dentro do período de participação da Promoção.

Question 15

3.4 Como ocorrem as contemplações no sorteio e na roleta?

Accepted Answer

Na modalidade Sorteio, o número da sorte contemplado será definido a partir da combinação dos resultados da Loteria Federal do dia 10/12/25, seguindo as regras de apuração previstas no Regulamento. Caso o número sorteado não tenha sido distribuído ou o potencial ganhador seja desclassificado, será aplicada a Regra de Aproximação para identificar o novo contemplado.

Na modalidade Roleta Premiada, os prêmios são distribuídos em horários pré-determinados pela Promotora, conforme cronograma apresentado à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda – SPA/MF no protocolo do pedido de autorização da Promoção. A roleta digital é uma representação visual para informar, de forma lúdica, se houve ou não contemplação no momento do giro.

Question 16

3.5 Caso   eu   seja   um   dos   ganhadores,   o   que   preciso   fazer   para   receber   a premiação?

Accepted Answer

Após ser identificado como potencial ganhador do Sorteio, a Promotora entrará em contato por telefone e/ou e-mail cadastrados. Você terá até 72 horas corridas para enviar cópias do documento de identidade com foto (RG e CPF, CIN ou CNH), comprovante de endereço e todos os cupons fiscais cadastrados, quando solicitado. Esses documentos são necessários para validar sua participação; o não envio dentro do prazo resultará na desclassificação. Se a participação for validada, será necessário assinar o Termo de Quitação e Entrega de Prêmio (que poderá ser assinado eletronicamente) para receber sua premiação. Orientações para o uso do certificado de ouro serão enviadas por e-mail.

Se for contemplado na Roleta Premiada, você será identificado como potencial ganhador e a Promotora poderá entrar em contato via telefone e/ou e-mail cadastrados. Você terá até 72 horas corridas para enviar cópias do documento de identidade com foto (RG e CPF, CIN ou CNH), comprovante de endereço e todos os cupons fiscais cadastrados, quando solicitado. Esses documentos são obrigatórios para validar a participação; o não envio dentro do prazo resultará na desclassificação. Após a validação, você receberá por e-mail as orientações para uso do cartão virtual no valor de R$ 400,00, que não possui função saque nem recarga e deve ser utilizado exclusivamente para compras online à vista até a data de validade ou até o término do saldo, o que ocorrer primeiro. Orientações para o uso do cartão virtual serão enviadas por e-mail.

Question 17

3.6 Quando serão entregues os prêmios?

Accepted Answer

Os prêmios serão entregues no prazo de até 30 dias, a partir da validação da participação. Cada ganhador receberá um e-mail com as orientações sobre o uso do cartão virtual e do certificado de ouro.

Question 18

3.7 Onde os cartões pré-pagos virtuais poderão ser utilizados?

Accepted Answer

Os cartões poderão ser utilizados exclusivamente em compras online à vista, em sites/aplicativos de comércio em geral que aceitem a bandeira do cartão e estejam localizados no Brasil.

Question 19

3.8 Até quando posso utilizar os cartões pré-pagos virtuais?

Accepted Answer

Os cartões pré-pagos virtuais poderão ser utilizados até o término do saldo disponível ou por um prazo de até 6 meses, a contar do recebimento, o que ocorrer primeiro. Após esse prazo, os saldos não utilizados serão zerados.

Question 20

3.9 Como a Promotora entrará em contato comigo?

Accepted Answer

O contato será feito por meio da agência contratada pela Promotora, a Rede Magic, via e-mail, telefone, SMS e/ou WhatsApp informados no cadastro. É de total responsabilidade do participante verificar regularmente as ligações, mensagens recebidas e e-mails, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico.

Question 21

3.10 Como saberei se fui contemplado(a) com um prêmio instantâneo?

Accepted Answer

Ao acionar a Roleta Premiada, o sistema irá girar virtualmente e indicar o resultado. Caso você seja um potencial ganhador, aparecerá imediatamente na tela uma mensagem informando o prêmio conquistado – um cartão virtual no valor de R$ 400,00 –, sujeito à validação do cumprimento de todas as regras da Promoção, processo que será concluído em até 7 dias.

Importante: mesmo que a roleta indique que não houve contemplação, você ainda poderá ser considerado ganhador caso algum participante contemplado anteriormente seja desclassificado, seguindo a Regra de Aproximação prevista no Regulamento.

Question 22

3.11 Posso ser contemplado(a) mais de uma vez na Promoção?

Accepted Answer

Sim, desde que em modalidades diferentes. Cada CPF poderá ser contemplado com 1 prêmio na Roleta Premiada, e o prêmio do Sorteio.

Question 23

3.12 Em   caso   de   contemplação   na   Roleta   Premiada,   posso   continuar participando para ganhar números da sorte para concorrer no sorteio?

Accepted Answer

Sim! Se for contemplado(a) com um dos prêmios instantâneos, a roleta será bloqueada para novos giros vinculados ao seu CPF. Porém você ainda poderá cadastrar cupons fiscais para receber números da sorte e concorrer no sorteio, observado o limite de 100 números da sorte no total.

Question 24

4.1 Como sei se a Promoção é real e a participação é segura?

Accepted Answer

Todas as promoções que envolvem sorte e compra precisam de autorização prévia do órgão competente, que no caso é a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF). Após autorização, a SPA/MF emite os Certificados de Autorização, que constam em cada um dos Regulamentos e podem ser consultados no site do Ministério da Fazenda. Para esta Promoção, os números dos Certificados de Autorização são: nº 04.044518/2025 (Assemelhada a Sorteio) e nº 05.044524/2025 (Assemelhada a Vale-Brinde).

Question 25

4.2 E quanto aos meus dados pessoais?

Accepted Answer

Os seus dados pessoais informados serão mantidos em ambiente seguro e utilizados apenas para cumprimento das finalidades descritas nos Regulamentos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas correlatas.

Question 26

4.3 Ainda tenho dúvidas, quem pode me ajudar?

Accepted Answer

As dúvidas poderão ser enviadas pelo formulário disponível na área de dúvidas do site da Promoção (www.promosecuida.com.br) ou pelo e-mail sac@promosecuida.com.br, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Os Regulamentos também poderão ser consultados no site da Promoção, na aba Regulamentos.

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